Mesafeli Satışlarda Cayma – İade ve Teslimat Bilgilendirme Metni

Kargo hizmet sağlayıcımız Sürat Kargo’dur. Kargoya teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü sonundadır. (Özel günlerde değişiklik gösterebilir.)

1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişinizin tahmini teslimat tarihi ve kargo takip bilgilerine “Siparişlerim” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır. İade gönderileri Sürat Kargo ile ücretsizdir. İade sırasında firmamıza ait sözleşme kodunu bildirmeniz yeterlidir.

Sürat Kargo Sözleşme Kodu: 1013745067

Merkez Depo Adresi:
Kavacık Mah. Şehit Hasan Kaya Sok. No:15/3
PK. 34810 Beykoz / İSTANBUL

Cayma Hakkı Nedir ve Nasıl Kullanılır?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 48. maddesi gereğince tüketici, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, e-posta ya da faks ile yazılı bildirim yapılması gereklidir. Kullanılan ürünler için cayma hakkı geçerli değildir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Kişiye özel üretilmiş ürünler (örneğin özel ölçü elbiseler)
• Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış saç aksesuarı, gelin tacı, iç çamaşırı vb.)
• Kolay bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler
• Ambalajı açılmış dijital içerikler, yazılımlar, CD, kitap, bilgisayar sarf ürünleri

Ücret İadesi Nasıl Yapılır?

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde, ürün bedeli ve varsa teslimat ücretlerini ödeme yapılan yöntemle iade etmekle yükümlüdür.

İade Kargo Ücreti Kime Aittir?

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünler belirtilen kargo firması ile gönderildiği sürece kargo ücreti alıcıya yansıtılmaz. Farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi durumunda ücret tüketiciye ait olabilir.

Teslimat Süresi ve Mücbir Sebepler

Siparişler en geç 30 gün içinde teslim edilir. Mücbir sebeplerle teslimat yapılamazsa alıcı bilgilendirilir; siparişi iptal etme veya teslimatın ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir.

Cayma Bildirimi ve Fatura Süreci

İade edilecek ürünle birlikte orijinal faturanın da gönderilmesi zorunludur. Kurumsal faturalarda iade için iade faturası düzenlenmesi gerekir. Aksi durumda iade işlemi tamamlanamaz.

Satıcının Sorumluluğu

Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 iş günü içinde ürün bedeli iade edilir. Ürünün hasarlı ya da cayma kapsamı dışında olduğuna dair gerekçeli ret bildirilirse, iade kabul edilmeyebilir.